Layanan Garansi/Tukar Tambah
Layanan Garansi/Tukar Tambah (After Sales) adalah Jasa yang ditawarkan oleh Littlethingshewear kepada konsumen setelah transaksi yang dilakukan sebagai jaminan untuk produk Littlethingshewear.
Layanan Garansi/Tukar Tambah (After Sales) hanya bisa dilakukan ditempat mom membeli produk kami. Cek kembali Bukti Pembelian (Invoice) mom, agar memudahkan untuk validasi Layanan Garansi/Tukar Tambah (After Sales). Apabila tidak ada dalam daftar Authorized Reseller, moms bisa langsung mengisi data yang terdapat di Littlethingshewear Pusat.
Garansi
Layanan untuk menukarkan Produk Lama dengan Produk Baru dengan tidak dikenakan Biaya Lebur dan Biaya Pengiriman (Baik dari konsumen ke Pusat ataupun dari Pusat kepada Konsumen).
Tukar Produk
Layanan untuk menukarkan Produk Lama dengan Produk Baru dengan hanya dikenakan Biaya Lebur (Untuk produk lama) dan Selisih Harga antara produk lama dan baru.
Perbaikan Produk
Layanan untuk memperbaiki produk lama tanpa menukar dengan produk yang baru. Layanan ini khusus produk Gelang atau Kalung.
Layanan Penjualan
Littlethingshewear tidak menerima Buyback atau pembelian kembali. Untuk layanan penjualan, bisa melalui official partner kami di Nabuung Indonesia.
Apa yang harus dilengkapi?
- Produk Littlethingshewear
- Box Putih Littlethingshewear
- Invoice/Bukti Pembelian Produk
- Video Unboxing Produk Tanpa Terputus (*Khusus Klaim Garansi)
Apa yang harus saya lakukan?
- Konsumen mengunjungi Aplikasi After Sales
- Konsumen Masuk/Daftar menggunakan Akun Google
- Konsumen melakukan pengajuan (Klaim Garansi/Tukar Produk)
- Konsumen melengkapi Formulir Pengajuan (Klaim Garansi/Tukar Produk)
- Konsumen melakukan pembayaran sesuai yang tertera di Aplikasi
- Konsumen melakukan pengiriman Produk Lama sesuai Alamat tertera
- Konsumen menunggu Status Selanjutnya dari Aplikasi
- Konsumen mendapatkan Produk Baru
Biaya dan Ketentuan
Biaya :
Tidak dikenakan Biaya Lebur maupun Biaya Ongkos Kirim (100% Gratis)
*Kecuali Tukar ke produk lain terdapat Biaya Selisih.
Ketentuan :
- Pengajuan Garansi Berlaku dalam 2x24 Jam sejak produk diterima konsumen
- Pastikan produk masih dalam masa garansi
- Kerusakan bukan karena kelalaian pengguna
- Produk pengganti akan dikirim H+1 setelah produk lama diterima dan telah tervalidasi
- Pengiriman akan dilakukan oleh Pusat/Gudang/Reseller tempat Pengajuan Klaim
Biaya :
- Biaya Ongkos Lebur produk lama dari harga Invoice produk lama
- Anting sebesar 12%
- Kalung / Gelang / Liontin Sebesar 15%
- Selisih Harga dari Invoice Produk Lama ke Invoice Produk Baru (Bila ada)
- Biaya Ongkos Kirim (Hanya pengiriman dari Pusat/Gudang/Reseller ke Konsumen)
- Jika Box Hilang terdapat tambahan biaya sebesar Rp. 25.000
- Jika Invoice Hilang tidak dapat melakukan Tukar Produk (*Kecuali dapat melampirkan Bukti Pembelian berupa Screenshot dari Platform Ecommerce)
Ketentuan :
- Pengajuan Tukar Produk dapat dilakukan kapanpun
- Produk pengganti akan dikirim H+1 setelah produk lama diterima dan telah tervalidasi
- Konsumen Wajib membayarkan Biaya Penukaran Produk + Biaya Ongkos Kirim terlebih dahulu
- Jika Invoice hilang tidak bisa melakukan Tukar Produk (*Kec. dapat melampirkan Bukti Pembelian berupa Screenshot dari Platform Ecommerce)
- Jika produk yang ditukar hanya sebelah (*Khusus Anting), terdapat biaya tambahan sebesar Rp. 25.000
- Pengiriman akan dilakukan oleh Pusat/Gudang/Reseller tempat Pengajuan Klaim
Biaya :
- Biaya Ongkos Kirim ditanggung penuh oleh Konsumen (Pengiriman dari Konsumen ke Pusat maupun dari Pusat ke Konsumen)
- Terdapat Biaya Ongkos Perbaikan sebesar Rp. 75.000
- Jika Invoice Hilang tidak dapat melakukan Perbaikan Produk (*Kecuali dapat melampirkan Bukti Pembelian berupa Screenshot dari Platform Ecommerce)
Ketentuan :
- Pengajuan Perbaikan Produk dapat dilakukan kapanpun
- Pengiriman akan dilakukan oleh Pusat
- Konsumen Wajib membayarkan Biaya Perbaikan Produk + Biaya Ongkos Kirim terlebih dahulu
- Proses Perbaikan Produk dilakukan selama 7-10 Hari Kerja setelah produk sampai di Pusat
Melalui Aplikasi After Sales
Masuk/Daftar Mudah cukup menggunakan Akun Google, semua pengajuan dipantau secara online, tanpa ribet & terpusat.
Dari Cabang Terdekat
- Cari Cabang sesuai lokasi
- Lalu pilih keperluan yang ingin diajukan dengan menekan Tombol (Klaim Garansi/Tukar Produk/Perbaikan Produk)
- Lanjutkan mengisi sesuai Formulir Klaim
PUSAT
Littlethingshewear Pusat
Jalan Gatot Subroto No. 61, Kelurahan Malabar,
Kecamatan Lengkong, Kota Bandung,
Jawa Barat - 40262
WhatsApp +6281809311000
JAKARTA
Littlethingshewear Jakarta
Jl. Tebet Dalam II E No.19 RT.9/RW.1
Kelurahan Tebet Barat, Kecamatan Tebet,
Kota Jakarta Selatan, Jakarta - 12810
WhatsApp +6281282334557
DEPOK
Littlethingshewear Depok
Jl. Tebet Dalam II E No.19 RT.9/RW.1
Kelurahan Tebet Barat, Kecamatan Tebet,
Kota Jakarta Selatan, Jakarta - 12810
WhatsApp +6281282334557
SEMARANG
Littlethingshewear Semarang
Jl. Citarum Tengah III No.4, Kelurahan Bugangan,
Kecamatan Semarang Timur, Kota Semarang,
Jawa Tengah - 50126
WhatsApp +6282257173193
TANGERANG
Littlethingshewear Tangerang
Jl. Merah Jambu Blok A3 No.35 RT.7/RW.10,
Kelapa Gading Timur, Kec. Kelapa Gading,
Jakarta Utara, Jakarta - 14240
WhatsApp +62816810788
CIKARANG
Littlethingshewear Cikarang
Jl. Merah Jambu Blok A3 No.35 RT.7/RW.10,
Kelapa Gading Timur, Kec. Kelapa Gading,
Jakarta Utara, Jakarta - 14240
WhatsApp +62816810788
BOGOR
Littlethingshewear Bogor
Jl. Merah Jambu Blok A3 No.35 RT.7/RW.10,
Kelapa Gading Timur, Kec. Kelapa Gading,
Jakarta Utara, Jakarta - 14240
WhatsApp +62816810788
CIREBON
Littlethingshewear Cirebon
Jl. Terusan Cipto No.12, Kelurahan Pekiringan,
Kecamatan Kesambi, Kota Cirebon,
Jawa Barat - 45131
WhatsApp +628176310131
CIANJUR
Littlethingshewear Cianjur
Jl. Ir. H. Juanda No.74, RT.01/RW.18,
Kelurahan Bojongherang, Kecamatan Cianjur,
Kabupaten Cianjur, Jawa Barat - 43216
WhatsApp +6281807087888
YOGYAKARTA
Littlethingshewear Yogyakarta
Jl. Wora Wari No.84, Kelurahan Baciro,
Kecamatan Gondokusuman, Kota Yogyakarta,
Daerah Istimewa Yogyakarta - 55225
WhatsApp +628122883087
MALANG
Littlethingshewear Malang
Pandanwangi Utama Residence B1, Jl Simpang LA Sucipto,
Kelurahan Pandanwangi, Kecamatan Blimbing,
Kota Malang, Jawa Timur - 65124
WhatsApp +6285234141856
PALEMBANG
Littlethingshewear Palembang
Jl. Semeru No.555A, Kelurahan 17 Ilir,
Kecamatan Ilir Timur I, Kota Palembang,
Sumatera Selatan - 30111
WhatsApp +6287822785595
MEDAN
Littlethingshewear Medan
Komplek Setia Jadi Residence No. C6, Jl. Setia Jadi,
Kelurahan Tegal Rejo, Kecamatan Medan Perjuangan,
Kota Medan, Sumatera Utara - 20237
WhatsApp +6285261380375
BANJARMASIN
Littlethingshewear Banjarmasin
Jl. Mangga IV Lama No.77, RT.33/RW.002,
Kelurahan Kebun Bunga, Kecamatan Banjarmasin Timur,
Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan - 70237
WhatsApp +6287817161888
MAKASSAR
Littlethingshewear Makassar
Jl. Pengayoman No.45, Kelurahan Masale,Kecamatan Panakkukang, Kota Makassar,
Sulawesi Selatan - 90231
WhatsApp +6285215999418
