Syarat dan Ketentuan tukar produk adalah salah satu hal yang perlu Mommy pahami, sebelum mengajukan penukaran produk yang sudah dibeli.
Littlethingshewear sendiri menyediakan kebijakan tukar produk dengan syarat ketentuan, untuk memastikan Mommy selalu merasa nyaman ketika berbelanja.
Simak syarat dan ketentuan berikut ini, untuk memastikan proses penukaran produk berjalan lancar dan mudah!
Syarat dan Ketentuan Tukar Produk
1. Produk dengan ukuran, warna dan model yang tidak sesuai biasa mengajukan taukar produk, dengan syarat:
WAJIB membayar biaya selisih harga produk lama (harga awal dari produk yang dibeli) ke produk baru (harga terbaru ketika ingin menukar produk).
Contoh:
Anting Claire Swarovski dibeli di tahun 2024 senilai Rp 1.300.000-, kemudian di tahun 2025 ingin ditukar dengan anting yang sama, namun sudah ada perubahan harga menjadi Rp 1.365.000-, maka selisih yang harus dibayar sebesar Rp 65.000-,
Jika ingin menukar ukuran dan model produk dengan harga yang lebih besar dibandingkan dengan produk yang telah dibeli, maka konsumen WAJIB membayar selisih harga yang kurang.
-
Konsumen akan dikenakan dan WAJIB membayar biaya ongkos lebur produk lama dari harga produk yang ada di invoice (bukti pembelian produk), dengan detail sebagai berikut:
a. Anting sebesar 12% (dari harga invoice lama)
b. Kalung, Gelang dan Liontin sebesar 15% (dari harga invoice lama)
Contoh:
Anting Bayi Baby Daisy bernilai Rp 1.208.000-, maka konsumen akan dikenakan biaya lebur sebesar 12% atau Rp 144.960 -,
2. Jika Invoice hilang, maka tidak bisa mengajukan tukar produk.
(kecuali dapat melampirkan bukti pembelian dari website atau marketplace dalam bentuk gambar)
3. Biaya ongkos kirim produk akan dibebankan kepada konsumen.
4. Jika Box Putih hilang, maka konsumen akan dikenakan dan WAJIB membayar biaya tambahan sebesar Rp 25.000-,
5. Pengajuan tukar produk dapat dilakukan di jam operasional (Senin - Jumat | 08:30 - 17:00)
6. Produk pengganti akan dikirim H +1 setelah produk lama diterima dan dikonfirmasi oleh Littlethingshewear.
7. Jika sudah terkonfirmasi, maka pengiriman akan dilakukan oleh pihak Littlethingshewear.
Kesimpulan
Dengan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku, kini proses penukaran produk dapat berjalan dengan cepat dan mudah.
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi admin Littlethingshewear yang siap membantu kapanpun.
Tak lupa, Kami ucapkan terima kasih telah memilih dan mempercayakan Littlethingshewear sebagai perhiasan yang aman untuk si kecil!