Kebijakan pengembalian uang

Last updated: {{ last_updated }}

Littlethingshewear berkomitmen memastikan setiap produk telah melalui proses quality control sebelum dikirim kepada customer. Karena produk perhiasan termasuk produk personal, kami tidak melayani retur atau pengembalian dana untuk produk yang sudah diterima .

Apabila setelah produk diterima terdapat kendala, Moms dapat segera menghubungi tim Littlethingshewear agar kami dapat melakukan pengecekan terlebih dahulu.

Untuk kendala pada produk atau mekanisme pengunci, berlaku garansi selama 2×24 jam sejak paket diterima.

Agar klaim garansi dapat diproses, customer wajib menyertakan:

- Video unboxing sejak paket pertama kali dibuka.
- Foto atau video yang menunjukkan kendala pada produk secara jelas.

Apabila video unboxing atau bukti foto/video kendala tidak tersedia, mohon maaf klaim garansi tidak dapat diproses.

Setelah bukti diterima, tim kami akan melakukan evaluasi terlebih dahulu. Solusi yang diberikan akan disesuaikan dengan hasil pengecekan dan dapat berupa penggantian produk, penggantian bagian tertentu, atau solusi lain sesuai kondisi produk. Penggantian tidak otomatis berupa pengembalian dana.

Klaim yang disampaikan setelah melewati masa 2×24 jam sejak paket diterima tidak dapat diproses sebagai klaim garansi. Namun Moms tetap dapat menghubungi tim kami, dan kami akan membantu mencarikan solusi terbaik yang memungkinkan. 🤍

Untuk produk atau bagian yang hilang akibat pemakaian, aktivitas Si Kecil, tarikan, gesekan, atau faktor lain setelah masa garansi, tidak termasuk dalam penggantian garansi.